Przyjmowanie i załatwianie spraw
W zależności od rodzaju, sprawy załatwiane są: osobiście, listownie, faksem, telefonicznie lub drogą elektroniczną.Biuro Obsługi Klienta
ul. Na Grobli 14/16, 50-421 Wrocław
tel. 071 340-96-55
fax 071 372-37-20
e-mail: bok@mpwik.wroc.pl
Biuro Obsługi Klienta (budynek E) udziela informacji o sposobie i terminie załatwiania spraw, zwłaszcza dotyczących usług świadczonych przez MPWiK. Zadania działu obejmują kompleksową realizacją działań związanych z pozyskiwaniem i rozliczaniem klientów, w tym m.in.:
- Rozliczanie odbiorców z tytułu dostawy wody i odbioru ścieków oraz usług dodatkowych.
- Wydawanie warunków technicznych przyłączenia, zawieranie umów przyłączeniowych, uzgadnianie projektów i wycen, rozliczanie kosztów przyłączeń.
- Prowadzenie całokształtu spraw w zakresie zawierania umów na dostawę wody i odbiór ścieków oraz na inne usługi.
- Rozpatrywanie reklamacji i skarg klientów.
zaś w środy w godz. 8.00-17.00.
Kancelaria
Budynek Biura Obsługi Klienta (bud. E), po prawej stronie od wejścia
ul. Na Grobli 14/16, Wrocław
tel. 071 340-96-77
fax 071 372-37-20
Kancelaria zajmuje się przyjmowaniem listów, pism i faksów kierowanych do MPWiK. Pracownicy kancelarii są odpowiedzialni za to, aby korespondencja trafiła do odpowiednich komórek.
Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne
czynne całą dobę
tel. 994
Pogotowie przyjmuje zgłoszenia o awariach wodociągowych i kanalizacyjnych. a także m.in. bierze udział w zarządzaniu informacją o przerwach w dostawie wody i odbiorze ścieków oraz o prowadzonych pracach w zakresie usuwania awarii, monitoruje układy technologiczne oraz kieruje służbami rozpoznawczymi sieci wod.-kan.
Wytworzył/-a informację: Katarzyna Magoń, Michał Kostrowicki, 24.04.2007r. zmiany wprowadził Przemysław Ziółek
