Raport zrównoważonego rozwoju MPWiK S.A.

Wrocławskie wodociągi, jako pierwsza spółka miejska we Wrocławiu, wydały raport zrównoważonego rozwoju. Skrócenie średniego czasu przerw w dostawach wody spowodowanych awarią o ponad 40 proc., sprawniejszy kontakt z klientami, czy edukowanie młodzieży w trosce o lepszą przyszłość kolejnych pokoleń – to tylko niektóre dane wykazane w dokumencie.

Raport obejmuje lata 2016-2017 i podsumowuje szeroką działalność MPWiK w tym okresie.

– Ten raport nie powstałby bez ogromnego zaangażowania naszych pracowników. Jego publikacja jest ich sukcesem – zauważa Hanna Kamińska z MPWiK, inicjatorka raportu.

Działalność charytatywna i zaangażowanie wolontaryjne

Spółka, poza wypełnianiem swoich podstawowych obowiązków związanych z poborem, uzdatnianiem i dostarczaniem wody czystej oraz odbiorem i oczyszczaniem ścieków, organizuje liczne kampanie społeczne i informacyjne. Pozytywny wydźwięk przyniosła m.in. realizowana w 2017 roku akcja ,,Bądź EKO z MPWiK”, dzięki której mieszkańcy Wrocławia przez kilka miesięcy poznawali sposoby sprytnego oszczędzania wody w domu.

– Nasi pracownicy pamiętają także o potrzebujących ludziach i zwierzętach. Poświęcają swój wolny czas, aby angażować się w kolejne akcje charytatywne – nie kryje satysfakcji Witold Ziomek, Prezes wrocławskiego MPWiK.

W tego rodzaju działaniach spółki bierze udział ponad jedna trzecia zatrudnionych pracowników. Efektem tego są 23,5l oddanej krwi w ramach ,,Wampiriady”, ponad tona wysokiej jakości karmy przekazanej do schroniska dla zwierząt, dary przekazane na rzecz Towarzystwa Pomocy im. Świętego Brata Alberta oraz ponad 100 darczyńców corocznej ,,Akcji Kredka”, która polega na przekazywaniu przyborów szkolnym potrzebującej młodzieży.

MPWiK DZIECIOM

O skali działań edukacyjnych prowadzonych przez wrocławskie wodociągi świadczy otwarte w 2015 roku Centrum Edukacji Ekologicznej Hydropolis, które już w pierwszych latach działalności zostało wielokrotnie nagrodzone, między innymi tytułem nowego cudu Polski National Geographic. Głównym założeniem Centrum jest zapoznanie młodzieży z trudnymi tematami związanymi z ekologią i środowiskiem naturalnym w przystępny sposób. Mając świadomość znaczenia edukacji w życiu młodych ludzi, spółka uruchomiła także podstronę internetową MPWiK DZIECIOM

Biuro Obsługi Klienta

Ważnym aspektem raportu zrównoważonego rozwoju spółki jest zaspokajanie potrzeb klientów. – Wciąż doskonalimy kanały komunikacji z mieszkańcami Wrocławia i w tym aspekcie dorównujemy najlepszym firmom międzynarodowym – mówi Aleksander Łoś, rzecznik prasowy MPWiK. Szybki i sprawny kontakt z mieszkańcami umożliwiają wprowadzone w ostatnich latach nowoczesne rozwiązania, takie jak bezpłatne powiadomienia SMS, Live Chat i Wirtualny Doradca. Rokrocznie Spółka odnotowuje lepsze wyniki ogólnej satysfakcji klientów z usług MPWiK – z 77 proc. w 2012 roku, do 86 proc. w roku ubiegłym.

Społeczna odpowiedzialność w wydaniu wrocławskich wodociągów

– Podejmowanie działalności wykraczającej poza narzucane nam przez prawo zobowiązania, jest elementem świadomie realizowanej strategii zrównoważonego rozwoju. Tak zdefiniowana strategia wymusza potrzebę wdrażania innowacyjnych rozwiązań na rzecz środowiska naturalnego i lokalnej społeczności – tłumaczy Witold Ziomek.

Zrównoważony rozwój to taki, w którym potrzeby obecnego pokolenia mogą być zaspokojone bez umniejszania szans przyszłych pokoleń na ich zaspokojenie.

Wypełnij ankietę – link.